2012年8月28日,当一张张墨绿色的实习证明发到同学们手中时,四川大学电气信息学院与成都市电业局客户服务中心联合举办的2012年暑期“走进95598”校企联动实习活动圆满结束。 参加本次实习活动的团队由我校电气信息学院2009和2010级本科的29名同学组成。实习活动从7月9日开始,同学们进行了为期一周的岗前培训,7月16日正式在成都市电业局客户服务中心展开实习活动,在此期间,所有实习成员全力以赴投入到紧张的话务接听工作中。 此前,在8月22日下午15时,成都电业局客户服务中心党总支书记曾珍、成都电业局客户服务中心法律总监徐敏、成都电业局客户服务中心95598热线服务部主管吴佳艺、副主管简云霞以及95598热线服务部的其他领导们和实习学生代表进行了座谈会。会上,客户服务中心主管介绍了学生一个半月的实习情况,展示了实习的丰硕成果。随后学生代表就实习中的一些感受与体会进行了发言,表示这次实习活动大幅提高了自己的学习效率并且积累了宝贵的工作经验。客户服务中心领导高度赞扬了川大学子的职业素质和敬业精神,并强调了“校企联动”这一平台的重要性,该平台使学生快速适应学生到员工的角色转换和学校到社会的环境变化,让学生在各方面快速成长。 截至8月25日,实习同学的最后一个工作日,实习学生共接听、呼出客户电话两万余个。95598话务接通率显著提高,平均维持在90%以上。这一成绩得到电业局客户服务中心领导的充分肯定,表示实习成员们对成都市本年度迎峰度夏工作做出了贡献,为企业高负荷供电工作减小压力,保证成都顺利迎峰度夏。 本次实习活动意在加强学校与企业的联系,使实习同学在实际工作中更加深入了解电力行业情况,积累工作经验;同时也帮助了成都市电业局顺利完成迎峰度夏工作,保证高峰期电力供应工作顺利进行。